El Sernac decidió "tomar cartas en el asunto" del conflicto entre la compañía VTR y el Canal del Fútbol (CDF), por el que miles de usuarios del cable-operador se encuentran sin la señal del mencionado canal hace unos días.

"El Sernac exigirá a la empresa que cumpla lo que ofreció o repare o compense a los consumidores afectados que se estiman en unos 160 mil abonados", señala la entidad estatal en su sitio web.

El servicio de defensa de los consumidores exige a VTR no cobrar por el servicio no prestado y asumir todos los costos que significa para el consumidor cambiarse de cable-operador. Teniendo en cuenta que como un producto complementario, el canal CDF cuesta cerca del 20% del total del valor del TV cable.

"Los consumidores no pueden pagar los platos rotos por los conflictos de las empresas", sentenció el director (s) del Sernac, Sergio Corvalán.

El Sernac recibirá a través de www.sernac.cl y sus oficinas de atención, todos los reclamos de los consumidores afectados, y de no obtener una solución oportuna y adecuada por parte de la empresa, tomará todas las acciones correspondientes.

VTR acusa al CDF de cobrar el doble este año por los partidos del fútbol nacional, algo que el cable-operador considera inaceptable.

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